Versand

Versandrichtlinien

Durch die Aufgabe einer Bestellung über https://schmuck-kette.com/ stimmen Sie den unten stehenden Bedingungen zu. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien diese Vereinbarung anerkennen und zustimmen, um einander zu schützen und Erwartungen an unseren Service zu setzen.

Allgemeines Unter Vorbehalt der Verfügbarkeit unserer Bestände bemühen wir uns, genaue Bestandsaufzeichnungen zu führen. Es kann jedoch gelegentlich zu Abweichungen im Bestand kommen, und wir können möglicherweise nicht alle Artikel zum Zeitpunkt Ihres Kaufs versenden. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um zu erfahren, ob Sie auf die Wiederauffüllung des nicht vorrätigen Artikels warten möchten oder ob Sie einen Gutschein bevorzugen.

Versandkosten Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Gewicht, den Abmessungen und vor allem dem Ziel der Artikel in Ihrer Bestellung berechnet. Die Zahlung der Versandkosten erfolgt beim Kauf. Dieser Preis wird der endgültige Preis für Ihre Versandkosten sein.

Rückgaben Die Bedingungen für Rückgaben sind auf der Seite Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie verfügbar, deren Link Sie am unteren Rand der Seite finden können.

Lieferbedingungen Im Allgemeinen können internationale Bestellungen bis zu 2 Wochen unterwegs sein. Dieser Zeitrahmen kann jedoch ausnahmsweise länger sein (bis zu 20 Tage). Dies variiert stark je nach Art der gewählten Lieferung und dem Lieferanten, der mit den in Ihrer Bestellung enthaltenen Artikeln verbunden ist.

4.1 Lieferzeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang für die Bestellung bearbeitet. Wir lassen einen Zeitraum von 24 Stunden für die Änderung der Versandadresse.

Unsere Teams kontaktieren die Lagerorte der Artikel von Montag bis Freitag während der normalen Geschäftszeiten, mit Ausnahme nationaler Feiertage, an denen der Versand an den Lagerorten nicht aktiviert wird.

Wenn Sie eine Bestellung über https://schmuck-kette.com/ aufgeben, beträgt die maximale Versandzeit 5 Werktage. Bestellungen werden oft vor Ablauf von 5 Werktagen versendet. Die Lieferung kann jedoch während dieses gestörten Zeitraums bis zu 2-3 Wochen dauern.

Es ist wichtig zu beachten, dass zwischen Versand und Lieferung unterschieden wird. Der Versand bezieht sich auf das Versenden von Artikeln aus einer Bestellung, während die Lieferung den Transport von Artikeln und deren Zustellung an eine Zieladresse bezeichnet.

Aus diesem Grund kann die Lieferzeit ausnahmsweise bis zu 3 Wochen betragen (2 Werktage für die Bearbeitung der Bestellung, 5 Werktage für den Versand und 2 Wochen für die Lieferung).

Dies ist ein außergewöhnlicher Lieferzeitrahmen, aber https://schmuck-kette.com/ möchte Sie darüber informieren, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Wenn jedoch dieser Lieferzeitrahmen überschritten wird, der 3 Wochen beträgt, möchten wir sicherstellen, dass Sie zufrieden sind.

Aus diesem Grund bieten wir Ihnen Lösungen wie erneutes Versenden Ihrer Bestellung auf unsere Kosten oder die Erstellung eines Gutscheins an, dessen Wert höher ist als der Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung. Dies geschieht fast nie, aber https://schmuck-kette.com/ wird zum Opfer seines eigenen Erfolgs und wir ziehen es vor, diese Art von Situationen vorherzusehen und Ihnen mitzuteilen, wie die Kundendienstrichtlinie in dieser Angelegenheit aussieht.

Daher, wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail vor 3 Wochen oder länger erhalten haben, antworten Sie bitte entweder auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail oder senden Sie uns eine E-Mail an contact@schmuck-kette.com.

Und um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail so schnell wie möglich bearbeitet wird, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen in Ihre E-Mail aufzunehmen:

Ihre Bestellnummer Die bei Ihrer Bestellung verwendete E-Mail-Adresse Nachname Vorname Inhalt Ihrer Bestellung Datum Ihrer Bestellung Wenn Sie uns eine E-Mail an contact@schmuck-kette.com senden, empfehlen wir auch, "Lieferzeitrahmen - Ihre Bestellnummer" als Betreff der E-Mail zu verwenden.

Beispiel: "Lieferzeitrahmen - 125698"

Die Mitglieder des Kundenserviceteams von Schmuck Ketten werden Ihnen innerhalb von 24 Geschäftsstunden per E-Mail antworten, um Ihre Situation zu klären.

4.2 Änderung der Lieferadresse

Für Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit ändern, bevor die Bestellung versandt wird.

4.3 Nicht vorrätige Artikel

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, werden wir Sie kontaktieren, um zu erfragen, ob Sie auf die Wiederauffüllung des Artikels warten möchten oder ob Sie einen Gutschein wünschen. Dieser Gutschein hat einen Wert, der höher ist als der Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung.

4.4 Überschreitung des Lieferzeitrahmens

Wenn der Lieferzeitrahmen den erwarteten Zeitrahmen überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse contact@schmuck-kette.com, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.

Sendungsbenachrichtigungen Nach dem Versand erhalten Sie einen Tracking-Link, über den Sie den Fortschritt Ihrer Sendung anhand der neuesten Updates des Transportdienstleisters verfolgen können.

Beschädigte Pakete im Transit Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt ist, lehnen Sie die Lieferung bitte ab, wenn möglich, und kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam. Wenn das Paket ohne Ihre Anwesenheit geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte die Mitglieder von Schmuck Kette, die dem Kundenservice gewidmet sind, unter der E-Mail-Adresse contact@schmuck-kette.com.

Steuern und Zölle 7.1 Umsatzsteuer

Die Umsatzsteuer wurde bereits auf den Preis der Waren angewendet, wie auf https://schmuck-kette.com/ angezeigt, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

7.2 Einfuhrzölle und -steuern

Bei internationalen Sendungen können bei der Ankunft im Zielland Einfuhrzölle und Steuern anfallen. Dies variiert je nach Land, und schmuck-kette.com/ empfiehlt Ihnen, sich über diese potenziellen Kosten im Klaren zu sein, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. Wenn Sie es ablehnen, die Einfuhrzölle und Steuern bei der Ankunft in Ihrem Zielland zu zahlen, werden die Waren auf Kosten des Kunden an https://schmuck-kette.com/ zurückgesandt, und der Kunde erhält eine Rückerstattung für den bezahlten Warenwert, abzüglich der Kosten für die Rücksendung. Die Kosten für den ursprünglichen Versand werden nicht erstattet.

Stornierungen Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung auf https://schmuck-kette.com/ erhalten, können wir Stornierungen jederzeit vor dem Versand der Bestellung akzeptieren. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie am unteren Rand der Seite.

Versicherung Pakete sind gegen Schäden und Verluste bis zum vom Frachtführer deklarierten Wert versichert. Ein Verlust wird als bestätigt betrachtet, wenn ihn der Postdienst bestätigt. Eine von den Postdiensten bestätigte Lieferung gilt als gültig. https://schmuck-kette.com/ hat zu viele Fälle von leider unehrlichen Kunden erlebt, die behaupten, ihre Pakete nicht erhalten zu haben. Daher treffen wir unsere Entscheidungen ausschließlich aufgrund der Bestätigung durch den Postdienst. https://schmuck-kette.com/ wird jedoch sein Bestes tun, um Sie zufriedenzustellen, indem es die Artikel Ihrer Bestellung auf unsere Kosten zurückschickt oder Ihnen einen Gutschein anbietet, dessen Wert höher ist als der Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung.

9.1 Verfahren für beschädigte Pakete im Transit

Wir werden eine Rückerstattung oder Ersatz durch Anwendung der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie bearbeiten, deren Link Sie am unteren Rand der Seite finden können.

9.2 Verfahren für verlorene Pakete im Transit

Im Falle einer vom Postdienst bestätigten Verlustmeldung wird https://schmuck-kette.com/ sein Bestes tun, um Sie zufriedenzustellen, indem es die Artikel Ihrer Bestellung auf unsere Kosten zurückschickt oder Ihnen einen Gutschein anbietet, dessen Wert höher ist als der Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung.

Kundenservice Für alle Anfragen zum Kundenservice senden Sie bitte eine E-Mail an contact@schmuck-kette.com.