FAQ

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Herstellung der Produkte und die kostenlose Lieferung erfordern von unserem Team eine Bearbeitungszeit von 10 bis 15 Werktagen. Wir tun alles dafür, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, ohne dabei die außergewöhnliche Qualität unserer Produkte zu beeinträchtigen.

Ja, Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie die Seite 'Paketverfolgung' besuchen.

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, ist es möglich, dass diese separat versendet werden, abhängig von der Verfügbarkeit der Lagerbestände und der Versandlager. Machen Sie sich keine Sorgen, Ihr Paket wird in Kürze eintreffen.

Die Lieferungen in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM) dauern in der Regel länger (zwischen 30 und 60 Tagen), um finanziell erschwinglich zu bleiben. Es wird eine zusätzliche Gebühr für den Versand in folgenden Ländern erhoben:

- Guadeloupe

- Guyana

- La Réunion

- Martinique

- Mayotte

- Neukaledonien

- Saint-Barthélemy

- Saint-Pierre-et-Miquelon

- Saint-Martin

- Wallis-et-Futuna

- Französisch-Polynesien

Ja, solange Sie nicht die Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, können Sie Ihre Bestellung ändern.

Ja, solange Sie nicht die Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, können Sie Ihre Bestellung ändern.

Ja, wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Hier sind die Bedingungen:

- Der Artikel muss in seinem Originalzustand zurückgesendet werden (neu).

- Er muss in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden.

- Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um die Rücksendeadresse sowie das bereitzustellende Formular zu erhalten.

Sie können dann eine vollständige Rückerstattung oder einen Austausch nach Ihrer Wahl erhalten. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Ihre Sicherheit, unsere Priorität: Unsere Website bietet nur sichere und gefahrlose Zahlungsmethoden an. Wir akzeptieren: Kreditkarten, Debitkarten und unsere Online-Zahlungsdienste umfassen Paypal und Stripe.

Paypal: Als Bankinstitution innerhalb der Europäischen Union bietet Ihnen PayPal über 10 Jahre Erfahrung in sicheren Online-Zahlungen. Es ist einfach, schnell, kostenlos und weltweit für seine Effizienz anerkannt.

Stripe: Stripe ist eine umfassende Zahlungsplattform, die über 150 lokale und globale Zahlungsmethoden unterstützt (Mastercard, Visa), um Ihnen maximale Zahlungsoptionen zu bieten. Ihre Bankdaten oder Kreditkarteninformationen werden uns in keinem Fall mitgeteilt. Alle Zahlungen sind durch unseren verschlüsselten 128-Bit-SSL-Zahlungsprozessor geschützt. Wir akzeptieren derzeit keine Schecks."

Ja!

Das 'HTTPS' in der URL unseres Shops zeugt von der Qualität unserer Dienstleistungen. HTTPS ist die sichere Version von 'http', abgesichert durch die Verwendung der SSL/TLS-Protokolle. HTTPS wird verwendet, um finanzielle Transaktionen auf E-Commerce-Websites zu schützen. Als E-Händler sind wir uns bewusst, dass die Verwendung von SSL heutzutage unerlässlich geworden ist. Es ist die beste Möglichkeit, Ihre Daten zu schützen und sich vor Hackern oder Identitätsdiebstahl zu schützen.

Visuell wird das SSL-Zertifikat durch ein Vorhängeschloss dargestellt, das in der URL-Leiste des Webbrowsers erscheint. Es wird auch durch ein 's' repräsentiert, das für 'sicher' steht und dem Protokoll 'http' auf der Website in der Adressleiste hinzugefügt wird.