Ihr Warenkorb ist leer
💫 LIMITIERTES ANGEBOT: 2 gekaufte SCHMUCKSTÜCKE = 3. GRATIS (AUTOMATISCHER RABATT)
Rückgaben & Umtausch
Bei Schmuck Kette geben wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Produktbeschreibungen so detailliert wie möglich sind, damit Sie keine Überraschungen erleben, wenn Sie unsere Produkte erhalten. Wir möchten, dass unsere Kunden genau wissen, was sie bestellen.
Stornierungsrichtlinie:
Wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, alle Bestellungen auf unserer Website schnell zu bearbeiten. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 12 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@schmuck-kette.com.
Der überwiegende Teil der lagernden Artikel wird innerhalb von 12 Stunden bearbeitet und/oder versandt. Daher ist es unerlässlich, dass Sie uns während dieses Zeitraums kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versandt wird. Stornierungsanfragen für Ihre Bestellung können nicht berücksichtigt werden, wenn sie bereits bearbeitet wurden.
Adressfehler:
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit dieser Adresse zu überprüfen und uns sehr schnell zu kontaktieren, um eine Änderung anzugeben. Diese kann nur vorgenommen werden, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Wir können nicht für falsche Versandinformationen verantwortlich gemacht werden. Ebenso sind wir nicht verantwortlich für abgelehnte oder nicht zustellbare Bestellungen (unzugängliche Adressen, unvollständige Adressen usw.). In diesen Fällen können diese Pakete zwar zu uns zurückgeschickt werden, dies geschieht jedoch nicht immer.
Wenn Ihre Bestellung an den Versender zurückgeschickt wird, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung Ihrer Bestellung abzüglich der Versandkosten an, oder wir bieten Ihnen eine erneute Versendung an, je nach Ihrer Wahl.
Sie sind nicht berechtigt, eine erneute Versendung oder Rückerstattung Ihrer Bestellung zu erhalten, bis Ihr Paket vom Versender erhalten wurde.
Rückgaberichtlinie:
Wir akzeptieren Rückgaben aus jedem Grund! Ob Sie unzufrieden sind oder einfach Ihre Meinung geändert haben. Unsere Rückgaberichtlinie beträgt 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Produkte erhalten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: contact@schmuck-kette.com, um das Rückgabeformular zu erhalten und auszufüllen. Unterschreiben Sie es und senden Sie es dann mit Ihrem Paket an die Adresse, die wir Ihnen mitteilen, wenn Sie sich an unseren Support wenden.
Umtausch/Rückerstattungen/Ersatz
Wenn Sie sich innerhalb des 14-tägigen Rückgabezeitraums befinden, bieten wir Ihnen 3 Optionen:
Tauschen Sie Ihr Produkt gegen eine andere Größe/Farbe aus.
Rückerstattungs- und Gutscheininformationen
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen für Schmuck akzeptieren, der aus hygienischen Gründen problematisch sein kann (wie z. B. Ohrringe), wenn er getragen wurde oder wenn die Verpackung geöffnet wurde.
Falls die Verpackung nicht geöffnet wurde, kann eine Rückgabe ausschließlich in Form eines Gutscheins akzeptiert werden, der auf unserer Website gültig ist.
Personalisierter Schmuck ist weder erstattungsfähig noch umtauschbar.
Dies betrifft insbesondere (nicht abschließende Liste):
Standardmäßig erfolgt die Rückerstattung in Form eines Gutscheins. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, teilen Sie uns dies bitte mit.
Es wird nur der tatsächlich gezahlte Endpreis (nach Abzug eines eventuellen Rabatts) erstattet.
Rabattcodes oder Gutscheine können nicht erneut ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig, mit Ausnahme von Bestellungen, die von einer Promotion profitiert haben; in diesem Fall erfolgt die Rückerstattung automatisch in Form eines Gutscheins.
Ersatz eines falschen oder defekten Artikels
Wie erhalte ich eine Rückerstattung für mein Produkt?
Wenn Sie möchten, können wir Ihnen ein neues Produkt zusenden oder es durch einen anderen Artikel mit gleichem Wert ersetzen.
In einigen Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend). Aufgrund von Inspektions-, Lager- und Bearbeitungsgebühren können bei zurückgegebenen und erstatteten Bestellungen einige Artikel mit einer 15%igen Lagergebühr belastet werden. Umtauschbestellungen oder Artikel, die aufgrund von Herstellungsfehlern zurückgegeben/umgetauscht wurden, unterliegen nicht diesen Lagergebühren. Die Gebühren werden auf die ursprüngliche Bestellung angewendet, und der Restbetrag wird erstattet. Die Rücksendegebühren trägt der Käufer.
Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung erfolgt?
Rückerstattungen dauern in der Regel bis zu zwei Wochen. Alle Rückerstattungen müssen auf Echtheit überprüft und zur Bearbeitung unserer Buchhaltungsabteilung übermittelt werden.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Jede Rücksendeanfrage muss von einem Rückgabeformular begleitet werden. Bitte füllen Sie dieses Formular so genau wie möglich aus und senden Sie Ihren Artikel mit diesem Formular an die Ihnen per E-Mail mitgeteilte Rücksendeadresse. Bei Fragen oder Bedenken senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@schmuck-kette.com.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@schmuck-kette.com.
Lieferung:
Der Kunde ist für die Zahlung seiner eigenen Versandkosten für die Rücksendung verantwortlich. Bei einer Rückerstattung erhalten Sie genau den Betrag, den Sie für das Produkt gezahlt haben (abzüglich der Lagergebühren).
Wenn Sie einen Umtausch wünschen: Je nach Herkunftsland kann es 2-7 Wochen dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen ankommt.
Warnung:
Wenn Sie Artikel im Wert von mehr als 50 € versenden, empfehlen wir dringend, das Produkt mit einer Sendungsverfolgungsnummer an uns zurückzusenden.